FAQ

商品について

Q.商品を実際に見ることはできますか?


Utemo(ウテモ)は実店舗を持たず、その分お安く商品をご案内できるよう務めております。実際に商品を見ることはできませんが、ご不明な点につきましてはお問い合わせいただければ詳細をご説明させていただきます。 ご購入前に気になる点がありましたらお問い合わせください。




Q.商品写真と違う状態のものが届いた


商品情報につきましてはできる限り詳細な情報を記載するよう心がけておりますが、写真につきましては、お客様のモニター環境等に左右される部分もございます。 1週間以内であれば返品対応させていただきますので、相違部分など詳細な情報をご連絡の上ご返送ください。 ご購入の前にご不明な点がある場合は必ず、別途お問い合わせいただきご確認をお願いいたします。 また、感覚的な理由など理由によっては返品をお断りさせていただく場合もございます。詳しくは特定商取引法の 「返品について」をご確認ください。





発送について

Q.海外発送はできますか?


申し訳ありませんが、海外発送は承っておりません。




Q.配送業者は指定できますか?


商品の発送につきましては佐川急便に委託しております。 お客様側でご指定はできませんので、ご了承ください。




Q.送料はいくらですか?


3万円未満の商品につきましては一律1,000円の送料となっております。 購入金額が3万円以上のお客様につきましては、送料無料とさせていただいております。




Q.商品の到着にはどれくらい時間がかかりますか?


発送地域や運送中の交通事情にもよりますが、通常であればご注文いただいた日より2〜3営業日中に東京より発送いたしますので、遅くとも発送より2〜3日中にはお届けできると思います。





サービスについて

Q.支払い方法はどんな方法がありますか?


「銀行振込」「クレジットカード払い」がご利用可能となっております。 手数料等につきましては特定商取引法の 「決済方法について」でご確認ください。




Q.会員登録で料金は発生しますか?


会員登録は無料になります。




Q.別々の注文の発送を一つにまとめることはできますか?


発送は注文単位で行なっております。後からご変更できませんので、ご了承ください。




Q.領収書を発行してもらうことは可能ですか?


領収書の発行は承っておりませんので、ご了承ください。





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